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Sfruttare la Marketing Automaton con SALESmanago
In questo episodio di InAgency abbiamo come ospite Davide Maddalozzo, Partner Manager di SALESmanago, con cui abbiamo parlato di omnicanalitĂ , dati e marketing automation. La fidelizzazione e la valorizzazione dei contatti oggi sono parte imprescindibile di una strategia omnicanale: un obiettivo raggiungibile integrando tecnologia, dati e strategia. Alcuni insight emersi:
- Acquisizione e fidelizzazione non sono alternative L’acquisizione è un investimento necessario, ma è la capacitĂ di mantenere e sviluppare la relazione a determinarne il valore nel tempo.
- Il dato ha valore solo se azionabile La raccolta di informazioni da piĂą fonti richiede una gestione strutturata: una Customer Data Platform consente di costruire una visione unificata e realmente utilizzabile.
- Rilevanza prima di presenza Un approccio omnicanale efficace non implica essere ovunque, ma attivare i touchpoint piĂą coerenti con i segmenti a maggiore valore.
- Tecnologia e consapevolezza strategica La tecnologia va interpretata e governata con consapevolezza strategica: non è uno strumento operativo, ma un asset abilitante che consente di evolvere verso modelli decisionali guidati dall’evidenza
