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Sentiment Analysis

La sentiment analysis consente di analizzare cosa pensano le persone di un brand, dei suoi prodotti o servizi e come ne parlano nei canali digitali. Monitorare il tono delle conversazioni e l’emotività associata ai contenuti pubblicati su piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok, X (ex Twitter), LinkedIn e YouTube permette di ottenere insight preziosi su reputazione, customer satisfaction e aspettative del pubblico. Oggi il monitoraggio si estende anche ai contenuti generati o discussi all’interno di piattaforme basate sull’intelligenza artificiale, come chatbot, piattaforme AI e strumenti conversazionali. La sentiment analysis supporta le decisioni strategiche in ambito comunicazione, marketing, customer care e sviluppo prodotto, anticipando segnali di crisi o nuove opportunità.

Comprendere la percezione del brand in tempo reale

Sfruttiamo la sentiment analysis come componente integrata nelle nostre strategie digitali, per offrire una visione realistica del percepito online.

Analizziamo recensioni e conversazioni online, su social media, forum e ambienti digitali AI, valutando volume, tono e rilevanza.

Integriamo le informazioni ricavate nei processi strategici per veicolare contenuti in linea con le reali aspettative del target.

Il nostro metodo di lavoro

Definiamo con il cliente obiettivi e ambiti di monitoraggio, selezionando le fonti più rilevanti.

Utilizziamo strumenti di social listening e sentiment analysis per monitorare in tempo reale i contenuti generati dagli utenti.

Elaboriamo dashboard e report interpretativi evidenziando trend, polarità e criticità, trasformando le conversazioni online in informazioni strategiche per migliorare la relazione con il pubblico e il posizionamento del brand.