Negli ultimi anni abbiamo assistito a una trasformazione profonda del marketing digitale. L’AI è entrata nella ricerca online, nell’analisi dei dati e, sempre di più, anche nelle piattaforme che utilizziamo ogni giorno per gestire la relazione con i clienti.
È in questo contesto che si inserisce una delle novità più importanti degli ultimi mesi: l’evoluzione di SALESmanago, che diventa Manago AI.
Abbiamo avuto l’opportunità di scoprirla in anteprima partecipando al Partner Meeting internazionale organizzato presso l’headquarter dell’azienda a Cracovia, insieme ai principali partner europei.
Più che un cambio di nome, è la conferma di una direzione ormai evidente: il futuro della Marketing Automation sarà sempre più guidato dall’intelligenza artificiale.
Molto di più che un rebranding
Quando un’azienda cambia nome è naturale pensare a un’operazione di branding. In questo caso, però, il cambiamento è molto più profondo.
L’obiettivo di Manago AI è rendere l’intelligenza artificiale parte integrante del lavoro quotidiano dei team marketing, semplificando attività che fino a ieri richiedevano competenze tecniche, numerose configurazioni e molto tempo operativo.
L’AI non viene più proposta come una funzionalità aggiuntiva, ma come un livello trasversale che supporta l’intera piattaforma.
Dalla Marketing Automation all’Agentic AI
Negli ultimi mesi si parla molto di Agentic AI. A differenza dei tradizionali strumenti di AI generativa, che producono testi o immagini a partire da un prompt, un sistema agentico è progettato per comprendere un obiettivo, analizzare il contesto e suggerire — o eseguire — le azioni necessarie per raggiungerlo. Applicato al Marketing Automation significa poter dialogare con la piattaforma utilizzando il linguaggio naturale.
Ad esempio è possibile chiedere di individuare un determinato segmento di clienti, costruire un’audience, creare un workflow, preparare una campagna email o analizzare le performance, riducendo drasticamente il tempo necessario per passare dall’idea all’esecuzione.
L’AI a supporto dei marketers
Gli permette di concentrarsi maggiormente sulle decisioni strategiche, delegando all’AI molte delle attività operative.
Meno complessità, più velocità.
Chi utilizza quotidianamente piattaforme di Marketing Automation conosce bene uno dei principali limiti di questi strumenti. Con il passare degli anni diventano sempre più ricchi di funzionalità, ma anche più complessi da utilizzare.
La direzione mostrata da Manago AI va nella direzione opposta. L’obiettivo è semplificare l’esperienza utente attraverso un’interazione più naturale, rendendo accessibili funzionalità avanzate anche a chi non ha competenze tecniche particolarmente approfondite. È un cambiamento che osserviamo ormai in tutto il mondo del software. Le interfacce stanno lasciando spazio alle conversazioni.
Cosa significa per le aziende
Dal nostro punto di vista, il valore di questa evoluzione non è soltanto tecnologico. Le aziende raccolgono già enormi quantità di dati sui propri clienti. La vera sfida è riuscire a trasformare quei dati in azioni:
- Segmentare nel modo corretto
- Personalizzare le comunicazioni.
- Individuare le opportunità
- Reagire rapidamente ai cambiamenti del comportamento degli utenti.
L’intelligenza artificiale può ridurre significativamente il tempo necessario per svolgere queste attività, ma il risultato dipende ancora dalla qualità della strategia che viene costruita intorno alla piattaforma. Per questo continuiamo a ritenere che tecnologia e consulenza debbano procedere insieme.
La nostra visione
Come partner Manago AI seguiamo da vicino questa evoluzione perché crediamo che rappresenti una direzione destinata a coinvolgere tutto il settore. Lo stesso cambiamento lo stiamo osservando anche in altri ambiti del digital marketing.
Pensiamo, ad esempio, alla ricerca online, dove i motori AI stanno modificando il modo in cui gli utenti scoprono brand, prodotti e servizi. È una trasformazione che monitoriamo quotidianamente anche attraverso Amplifika, la nostra piattaforma dedicata all’AI Visibility (e ad altro ancora…).
Il filo conduttore è sempre lo stesso: l’intelligenza artificiale per rendere più efficace l’esperienza e strategia.
Ed è proprio questa la sfida che ci aspetta nei prossimi anni: utilizzare l’AI per aumentare il valore delle decisioni, non semplicemente per automatizzare le attività.
L’evoluzione di SALESmanago in Manago AI rappresenta un segnale importante per tutto il mercato. Le piattaforme di Marketing Automation stanno cambiando rapidamente e l’intelligenza artificiale diventerà sempre più il punto di accesso alle funzionalità che fino a oggi richiedevano configurazioni complesse e competenze specialistiche. Per le aziende non significa soltanto adottare un nuovo strumento.
Significa ripensare il modo in cui dati, tecnologia e strategia possono lavorare insieme per costruire esperienze più rilevanti e relazioni più efficaci con i propri clienti.
Noi continueremo a seguire questa evoluzione da vicino, portando nei progetti dei nostri clienti ciò che può realmente generare valore, concentrandoci sulle opportunità concrete che l’innovazione mette a disposizione.
